Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung/Widerufsrecht

 

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt einen Tag nach Erhalt einer in Textform noch gesondert mitzuteilenden Widerrufsbelehrung. Bei der Lieferung von Waren beginnt die Frist, sofern Sie die Ware zu einem späteren Zeitpunkt erhalten, jedoch erst einen Tag nach Eingang der Ware bei Ihnen, und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 4 BGB-InfoV  und § 312e Abs. 1 S. 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

 

Firma Helpi

Inh. Jochen Felbinger
Herrleinstr. 1,90513 Zirndorf
Tel.:0911/6000570 | Fax.:0911/600057-10 | E-Mail: Info@helpi.com

 

Widerrufsfolgen

 

Herausgabe von Nutzungen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.

 

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

 

Rücksendung/Versandkosten

 

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr und Kosten zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

 

Hinweis:

 

Sämtliche Regelungen und Absprachen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht bezwecken alleine die Information über bestehende gesetzliche Rechte und nicht die Begründung (zusätzlicher) vertraglicher Widerrufs- oder Rückgaberechte. Die gesetzlichen Ausschließungstatbestände, insbesondere die §§ 312b III und 312d III BGB bleiben unberührt.

DIE RETOURE

Im Falle eines Widerrufs (Retoure) teilen wir Ihnen mit, wie die Retoure abzuwickeln ist.
Entstehende Kosten für unfrei geschickte Waren werden nicht übernommen (unfreie Sendungen werden generell nicht angenommen!)

Notieren bzw. markieren Sie doch kurz den Grund für die Rücksendung auf der Rückseite der Rechnung und legen Sie diese unbedingt der Sendung bei (Kopie genügt natürlich)! Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert. Ideal wäre es, wenn Sie hier unsere Originalverpackung noch haben und diese für Ihre Retoure verwenden. Die Adresse befindet sich auf der Rechnung oder dem Lieferschein.

Verpacken Sie die Ware bei der Retoure ordnungsgemäss!
(den Inhalt des Paketes bitte der Ware entsprechend verpacken – d.h. bei zerbrechlichen Gegenständen oder Lampen bruchsicher verpacken).

Über die Retoure erhalten Sie aus unserem Hause ein Gutschrift per E-Mail (sofern uns eine E-Mail-Adresse von Ihnen vorliegt) - die Datei senden wir als PDF-File.

Sofern die Ware von Ihnen bereits bezahlt wurde (Nachnahme, Vorauskasse) überweisen wir Ihnen den Gutschriftsbetrag nach Erhalt der Retoure an Sie zurück - bitte legen Sie der Sendung Ihre Bankverbindung bei - folgende Informationen benötigen wir für eine Rücküberweisung: Kontonummer, Bankleitzahl, Kontoinhaber
Bei Kreditkartenzahlung wird der retournierte Warenwert der bei Lieferung belasteten Kreditkarte wieder gutgeschrieben.
Sollte die Ware noch nicht bezahlt sein, können Sie den den Gutschriftsbetrag von der Warenrechnung abziehen.

Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Unter folgenden Bedingungen werden Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung gemäß Fernabsatzgesetz erstattet:

Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen oder die Ware an uns zurückgesendet

Maßgeblich ist der Rücksendewert der Ware zum Kaufzeitpunkt, nicht der Wert der gesamten Bestellung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Pakets.

Die Versandkosten werden Ihnen ebenfalls erstattet, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder Mängel aufweist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in allen anderen Fällen die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. Also insbesondere, wenn der Warenwert der Rücksendung unter 40 Euro liegt oder die Ware erst nach 14 Tagen (aber noch innerhalb der 30-Tage-Frist) an uns zurückgeschickt wird, wenn der Vertrag nicht innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen worden ist.

Bei Umtausch sind die zusätzlichen Frachtkosten vom Besteller zu tragen!

Dies gilt nicht für Artikel, welche nicht korrekt verarbeitet sind oder bei Falschlieferungen. Hier erstatten wir Ihnen selbstverständlich die verauslagten Frachtkosten! Bitte halten Sie hier aber vorab mit uns Rücksprache, damit wir die Art der Rücksendung abklären können - am einfachsten ist hier eine kurze Info per Mail unter info@helpi.com - Sie bekommen dann weitere Infos von uns, wie die Abwicklung erfolgt bzw. was zu tun ist!

 

 MÄNGELHAFTUNG 

Wir gewährleisten, dass die gelieferte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Mängeln und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat.

Wir übernehmen keine Gewähr für Mängel oder Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung, aus einer Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen oder fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind.

Verbraucher haben die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Bei Unternehmern leisten wir für Mängel der Ware zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen

Unternehmer müssen uns offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von 1 Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; Anderenfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 2 Jahre, die für Unternehmer 1 Jahr ab Ablieferung der Ware.

Im Gewährleistungsfall oder bei Kritik oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

HELPI – Inhaber Jochen Felbinger – Herrleinstrasse 1 – 90513 Zirndorf
Fax: 0911/600057-10 ; E-Mail: service@helpi.com

 

 STORNIERUNGEN / WIDERRUF 

Stornierungen/Widerruf der Bestellung  (Rücktritt von der Bestellung) müssen generell schriftlich erfolgen (Fax, Mail, Brief, Postkarte) - die Stornierung muss immer eine Mailadresse mit beinhalten, auf die wir dann diese auch Bestätigen können! Wir bestätigen Ihre Stornierung in jedem Fall, wenn eine E-Mail-Adresse bekannt ist, damit Sie auch sicher sein können, dass wir diese erhalten haben! Sollte eine entsprechende Stornierung ausbleiben, bitten wir Sie, hier noch einmal nachzufragen, da diese dann nicht bei uns eingegangen ist!

Das nicht abholen / Annahme verweigern eines Paketes erkennen wir nicht als Stornierung / Widerruf an - hier werden die entstandenen Frachtkosten für die Sendung sowie eine Bearbeitungspauschale in Höhe von Euro 10,00 erhoben. Ist die Ware bei Stornierung / Widerruf schon unterwegs muss das Paket angenommen werden und die Warenretoure mit uns abgestimmt werden!

Bei individuell produzierter Ware ist nach Produktionsbeginn keine Stornierung mehr möglich - diese muss in jedem Fall abgenommen werden!

Sie haben das Recht jederzeit bis zum Zeitpunkt der Auslieferung der bestellten Ware vom Kauf zurückzutreten, sofern nicht schriftlich etwas Anderes vereinbart ist und es sich nicht um individuell produzierte Ware handelt!

 

 SCHADENSERSATZ 

Schadensersatzforderungen wegen falscher, unvollständiger oder verspäteter Lieferung sind grundsätzlich ausgeschlossen. Gleiches gilt für Schäden, die durch eine unsachgemäße Bedienung oder Behandlung, unterlassene oder unsachgemäße Wartung, unserer Produkte entstanden sind. Für die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen und Berichte, sowie für daraus entstandene Schäden übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung

 EIGENTUMSVORBEHALT 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Für alle Lieferungen gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt als vereinbart!

Sämtliche von der HELPI gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Ausgleich sämtlicher Ansprüche aus der Geschäftsverbindung Eigentum von HELPI.  Dies gilt auch für bedingte Forderungen.

            Der Kunde ist nicht berechtigt, ganz oder teilweise nicht bezahlte Waren zu veräußern, zu beleihen oder
als Sicherheit zu hinterlegen.

 

 GERICHTSSTAND 

Gerichtsstand und Erfüllungsort für Kaufleute ist  90513 Zirndorf
Die Vertragsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland

 

 SONSTIGES 

Preisänderungen, Irrtümer, Druckfehler und technische Änderungen vorbehalten

 

 GEWÄHRLEISTUNG 

            Holt der Kunde die Ware in den Räumlichkeiten von HELPI ab, geht die Gefahr des zufälligen
Unterganges sowie der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über. Im anderen Fall geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Ware dem beauftragten Transportunternehmen übergeben wurde.

            Die Gewährleistung beginnt mit der Ablieferung der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

            HELPI übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte, zweckfremde oder nachlässige Behandlung entstehen.

            Konstruktions- und Formänderungen, die auf die Verbesserung der Technik bzw. auf Forderungen des Gesetzgebers zurückzuführen sind, bleiben während der Lieferzeit vorbehalten, sofern der Liefergegenstand nicht erheblich ver- oder geändert wird und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.

 

 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG 

            Unabhängig vom Rechtsgrund sind Schadensersatzansprüche sowohl gegen HELPI als auch dessen Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen der Höhe nach auf diejenigen Schäden begrenzt, mit deren möglichen Eintritt HELPI bei Vertragsabschluß vernünftigerweise rechnen musste.

            Sofern der Schaden nicht aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultiert, beschränkt sich der Schadensersatz jedoch höchstens auf den Betrag des Auftragswertes

 

 >   SICHERHEIT   <

Damit Ihre Daten auch nur zu uns kommen und von keinem anderen abgefangen werden können, haben wird die Bestellseite mit SSL-Verschlüsselung versehen - somit sind dann auch Ihre Kreditkartendaten bei uns in sicheren Händen.

Kreditkartendaten werden übrigens in unserem Hause nicht elektronisch gespeichert, damit diese auch bei einem Hackerangriff nicht entwendet werden können!

Außerdem gibt Helpi Ihre Daten nie an Dritte weiter - diese werden nur bei uns im System gespeichert - aber zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben - wir verzichten auch auf nervige Newsletter (außer Sie wünschen das Ausdrücklich und tragen sich auch in unseren Newsletterverteiler ein!), Werbungen per Post oder Mail oder sonst eine Belästigung!

 

 >   BILDERRECHTE & INHALTE   <

Alle Bildrechte und die Copyrights für die Inhalte liegen bei der Firma Helpi - Inhaber Jochen Felbinger. Eine Verwendung von Bildern oder Inhalten (auch nur Auszugsweise) ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

 

 >   SCHLUSSBESTIMMUNG  <

Sollte ein Teil unserer AGB´s unwirksam sein, wird dadurch die Wirksamkeit der restlichen Bedingungen nicht berührt und ein geschlossener Vertrag nicht unwirksam.